Planerat servicearbete

För kännedom

Sydantenn kommer göra ett servicearbete på vårt fibernät Onsdagen den 8 februari mellan kl 09-11.
Detta görs för att de i framtiden ska kunna erbjuda fler tjänster till oss

Notera att efter avbrottet, så behöver alla starta om utrustningen för att komma igång igen.

Om någon får problem så ringer ni Sydantenns kundtjänst på 040-601 22 22

Om ni säljer er fastighet - Glöm inte överlåta avtalet!

Nu är det ett tag sedan vi fick fiber installerat och en del fastigheter har bytt ägare sedan dess. Tänk på att om ni planerar att sälja er fastighet så är det två saker ni som säljare måste komma ihåg

1. Ert Villafiberavtal måste överlåtas på den nya ägaren. Kontakta Sydantenn direkt för att få överlåtningspapper som ska skrivas på. Vill inte den nye ägaren ta över avtalet så måste ni lösa avtalet. 
2. Den nya ägaren måste gå med i fiberföreningen. Detta genom att fylla i kontaktuppgifter på vår hemsida. Jag ser då att det kommer in en ny kontakt på en befintlig medlemsadress och förstår att en försäljning är gjort. Notera att det inte behöver vara köparen som går in och anmäler detta även om det klart är smidigast att ni gör det samtidigt som överlåtningspappret skrivs på. Ni som säljare kan också gå in och fylla i den nya ägarens kontaktuppgifter. Det viktiga är att de kommer in. 

Grävning på Hörlanders väg

Jag fick precis ett meddelande från Staffan som är projektledare på AKEA om att man idag har börjat med grävningen på Hörlanders väg.

"Hej, idag har vi börjat att gräva för fiber på Hörlanders väg.
Vi har börjat att koppla in kunderna 25,23 och upptäckt att era rör är släppta ca 1-2m in i uppfarten samt är inte kopplade utanför fasaden vid el centralen. Bifogat bilder

Vi nyttjar så mycket rör som går sen får vi gräva resten.
Ville meddela er detta om någon kund undrar varför vi har tagit upp några plattor."

Installationerna i fastigheterna är i full gång!

Nu är arbetet med att göra installationerna i fastigheterna i full gång och det är en hel del av oss som redan har fått fibern installerad i våra fastigheter.

Jag har precis stämt av med Sydantenn och förutom de fastigheter som redan fått installerat, så har alla förutom de på Hörlanders väg fått tider inbokade för installation. Nu är målsnöret nära!

Om ni inte redan gjort det, så fyll i era beställningsblanketter och lämna in ifall ni vill ha IP telefoni, lägga till kanaler eller ha digitalkanaler.

Även om vägen hit har varit krokig och många gånger besvärlig så måste jag säga att det känns otroligt bra att vi nu, så här 1,5 år efter att vi drog igång allt, har kommit till denna punkt.

När allt är klart och alla verkligen har fått installerat så är min tanke att sätta ihop ett litet frågeformulär som jag hoppas att så många som möjligt av er kommer att besvara. Tanken är att vi ska få en uppfattning om hur ni tycker hela den här processen har gått med allt från kommunikation till bemötande. Viktigt för både oss som förening att få en bild av, men också för Sydantenn och Malmö Stadsnät att få feedback på.

När vi kört några månader så är min tanke att även följa upp hur ni upplever leveransen av de tjänster vi upphandlat. Denna bit är även en viktig del i den regelbundna uppföljning vi kommer att ha med Sydantenn framöver.

Jag är säker på att det behöver finjusteras lite när allt väl är uppe. Som tex så gjorde jag en koll på Bredbandskollen och som ni ser så behöver det krämas på ordentligt i linorna.

Resultat med WiFi

Resultat med kabel

Skumma asfaltsläggare rör sig i området!!!!

Vi har idag fått meddelande om att det rör sig skumma asfaltsläggare/stenputsare i området. Se meddelande nedan

-----------------

"Sprid till grannar.. det är inte bara "fiber" killar ifarten just nu. Igår fm så stod en engelsktalande asfalts/stenputsar-snubbe på vår uppfart. Mats var hemma tur som var. Killen frågade lite snabbt på engelska om vi behövde få uppfarten fixad och sen fick han bråttom till sin van stod lite gömt längre bort..

Ville bara flagga för detta när det händer på dagtid när man inte är hemma och har koll."

-----------------

Jag har eskalerat detta till Malmö stad och Sydantenn men självklart kan inte de garantera att det här var en engångsföreteelse. Så, håll ögonen öppna och hjälps åt. Återställningsarbetet ska inte påbörjas än så det bör inte vara något asfalteringsarbete över huvud taget i området. 

Sydantenn får hjälp från Installations Companiet, IC med bl a tomtprojekteringen

Som ni säkert märkt, så pågår tomtprojekteringarna för fullt och det sätts upp fler och fler skyltar i området om att respektive fastighet har valt "rätt fiber":-)

Det är många som har hört av sig och är oroliga för att deras fastighet ska missas. Men, sitt lugnt i båten! Arbetet tuffar på i högt tempo och Sydantenn / Nerim som håller i tomtprojekteringen får dagliga uppdateringar från AKEA om vilka fastigheter som måste vara besökta. Allas adresser är genomgångna med Sydantenn så de har koll på vilka som ska ha fiber och vilka som inte ska ha så det finns ingen risk att ni missas.

Däremot så är det så att Sydantenn nu har tagit in Installations Companiet, IC, för att hjälpa till. IC är de som kommer att hjälpa till med tilläggsarbetena som ni vill ha gjorda i era fastigheter.

Tomtprojekteringar utförda av IC

IC har också hjälpt Nerim med att genomföra vissa tomtprojekteringar. Det verkar som att en del av er inte är helt nöjda med den tomtprojektering som just IC har genomfört. Bla så friskar man på ganska rejält för olika tilläggsarbeten och tar bla betalt för rådgivning. Detta är något som är eskalerat till Sydantenn för det är naturligtvis inte ok. De prisexempel som vi har fått för de mest vanliga tilläggsarbeten är de som gäller (se länk). IC kan inte ta högre betalt.

Det som också är sagt, är att man på tomtprojekteringsmöten går igenom, dels var man ska gå in med fibern men även vilka tilläggsarbeten man vill ha gjort. Det är alltså en del av det mötet och inget som Sydantenn har nämnt ska kosta extra. Dvs, att berätta vad för något extra man vill ha gjort ska inte kosta något. Då lämnar ni ju bara som en beställning på vad ni vill ha gjort.

Däremot så är det så att om ni vill diskutera och rådgöra med dem runt olika tilläggsarbeten och vad som är bäst för er. Ja, då är det ju mer en rådgivning och det är något de kan ta betalt för. Detta måste de ju i så fall dock vara tydliga med.

Är ni missnöjda - boka in ny tid för omprojektering!

Nerim har med anledning av att många har hört av sig, bett oss att lägga upp information här på vår hemsida att om ni har fått er tomtprojektering utförd av IC och ni är missnöjda - kontakta Nerim, 040-6012226, för att boka in en ny tid för omprojektering.

Håll utkik i era brevlådor!

För att snabba på inbokandet av möten och därmed möjliggöra att mötena kan genomföras så kommer vi alla få en lapp i brevlådan med dag och tid för när man planerar att komma på besök. Om inte tiden passar så är det viktigt att ni med en gång kontaktar Sydantenn för att boka om. Som ni vet så måste man ha hunnit ha mötet innan man gräver "förbi" er fastighet.

Jag vet inte om ni har varit uppe och gått i Kvarnbyfibers område men det rasslar på för fullt så det vill verkligen till att vi alla är flexibla och gör oss tillgängliga så att de här mötena kan göras i tid.

Så, håll utkik i brevlådan:-)

PS. Jag har påmint Sydantenn att ta hänsyn till de som är bortresta enligt de meddelanden som fastighetsägare har lämnat in. Jag har även bett Sydantenn att maila dag och tid till respektive, i och med att det är en del som är bortresta. Om de kommer göra det eller inte kan jag inte svara på dock